Der erste Eindruck zählt
Was sieht ein Kunde, wenn er auf Ihr Firmengelände fährt?
Beispiele:
- Ob genügend Kundenparkplätze vorhanden und gut sichtbar markiert sind
- Eine genaue Beschilderung, um eine Orientierung zu haben
Was erwartet Ihr Kunde, wenn er Ihre Firmenräumlichkeiten betritt?
Beispiele:
- Freundlich vom Personal angesprochen zu werden
- Die Möglichkeit, in einem Wartebereich Platz nehmen zu können
Wann fühlt sich Ihr Kunde im Wartebereich wohl?
Beispiele:
- Wenn bequeme Sitzmöglichkeiten vorhanden sind
- Wenn die Atmosphäre freundlich und angenehm ist
Welchen Service wünscht sich Ihr Kunde?
Beispiele:
Freundlich angesprochen und bedient zu werden. Kurze Wartezeiten.
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